Tham khảo

Quy định pháp lý tại PP 99

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy định tài khoản áp dụng khi bạn truy cập PP 99.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuy định thanh toán
PP 99 Quy định pháp lý tại PP 99
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trong tài khoản — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và trạng thái tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản tổng hợp các quy trình xác minh Viettel Money, đổi mật khẩu và yêu cầu lịch sử giao dịch.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Mỗi phiên đăng nhập được mã hóa và xác thực hai bước có thể kích hoạt trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hay mã PIN ví điện tử — dữ liệu thanh toán đi qua cổng của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và không chạm vào máy chủ của chúng tôi.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống PP 99 được mã hóa SSL, bao gồm cả khi truy cập trên điện thoại di động.

Xác minh danh tính

Yêu cầu rút tiền kích hoạt bước xác minh danh tính — bạn cần khớp thông tin tài khoản với ví điện tử đã đăng ký trước đó.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa qua kênh email hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm; bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý và tài khoản mà người dùng tại Việt Nam thường gặp khi sử dụng dịch vụ PP 99.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đi qua cổng thanh toán của từng ví; PP 99 không lưu mã PIN hay thông tin xác thực ví của bạn.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt trong tài khoản hoặc gửi email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ tạm khóa tài khoản và hướng dẫn bạn qua bước xác minh lại danh tính.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.