Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại PP 99

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ, PP 99 thu thập và xử lý thông tin theo chính sách này.

Mã hoá SSL toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoáQuyền truy cập, chỉnh sửa và xoá dữ liệu theo yêu cầuLưu trữ dữ liệu có giới hạn thời gianHỗ trợ tiếng Việt xuyên suốt cho các yêu cầu về quyền riêng tư
PP 99 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại PP 99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý nội bộ.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — chọn chủ đề 'Tài khoản & quyền riêng tư' để được ưu tiên xử lý nhanh hơn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập, vào mục 'Hồ sơ', chọn 'Quyền riêng tư' để xem, tải xuống hoặc yêu cầu xoá dữ liệu trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản được xây dựng theo nhiều lớp — từ mã hoá SSL khi truyền dữ liệu, xác thực OTP khi đăng nhập trên thiết bị mới, đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo từng vai trò. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản hoặc theo yêu cầu pháp lý; sau khi hết hạn, dữ liệu được xoá theo quy trình chuẩn.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống PP 99 được mã hoá SSL — bao gồm phiên đăng nhập và xác nhận giao dịch ví điện tử.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu tối đa theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Tài khoản không hoạt động lâu dài sẽ được thông báo trước khi dữ liệu được xử lý xoá theo chính sách.

Liên hệ phụ trách dữ liệu

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư — truy cập, chỉnh sửa, xoá, hoặc khiếu nại — được gửi qua live chat hoặc email và xử lý bởi bộ phận chuyên trách.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách PP 99 xử lý dữ liệu cá nhân, ví điện tử và quyền kiểm soát tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không thu thập thêm thông tin nào ngoài những gì cần thiết để vận hành tài khoản.

Không. Dữ liệu ví điện tử chỉ được dùng để xác minh giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bất kỳ bên thứ ba nào ngoài đối tác xử lý thanh toán nội địa theo hợp đồng bảo mật.

Có. Vào mục 'Quyền riêng tư' trong trang hồ sơ tài khoản, hoặc gửi yêu cầu qua live chat. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Có, chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trực tiếp trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý hiện hành tại khu vực bạn truy cập. Sau khi hết hạn hoặc khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xoá chuẩn của chúng tôi.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt trên điện thoại hay máy tính. Dữ liệu thiết bị di động được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật, bao gồm mã hoá SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.